ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR DEN ONLINE-VERKAUF (FERNABSATZVERTRÄGE)
Esveal di SoleLuna di Bonati Damiano
1. Definitionen und Vertragsgegenstand
1.1 Dieser Vertrag regelt den Fernabsatzverkauf gemäß Art. 50 ff. des Gesetzesdekrets Nr. 206 vom 6. September 2005 ("Verbraucherkodex") von Lebensmittelprodukten aus dem eigenen Sortiment, das auf der Website www.esveal.it eingesehen werden kann, für Lieferungen, die ausschließlich in Italien ausgeführt werden.
1.2 Inhaber der Internetseite ist Sole Luna di Bonati Damiano, via Contrada Ceola 19, 37011 Bardolino (VR), Tel. 347 5303133, USt-IdNr. 03918140231. Eingetragen im Unternehmensregister beim C.C.I.A.A. von Verona - R.E.A. 376940
1.3 Der Käufer akzeptiert alle nachstehenden Vertragsbedingungen.
1.4 Sole Luna di Bonati Damiano behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Änderungen gelten jedoch nicht für Kaufaufträge, die vor der Veröffentlichung der Änderungen auf der Website gesendet wurden.
1.5 Für alle Fragen zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, für Beschwerden, Widerrufsmitteilungen, Stornierungen von Bestellungen, Rücksendungen, Rückerstattungen und Anfragen bezüglich der Verarbeitung personenbezogener Daten wenden Sie sich bitte an: Damiano Bonati, via Contrada Ceola 19, 37011 Bardolino (VR), Tel. 347 5303133 • USt-IdNr. 03918140231.
2. Vertragsschluss
2.1 Alle Verträge kommen durch den Zugang des Kunden zur Website unter Einsatz der Fernkommunikationstechnologie über das Internet zustande.
2.2 Alle an Sole Luna di Bonati Damiano übermittelten Kaufaufträge müssen in allen Teilen genau ausgefüllt sein und die für die genaue Identifizierung der bestellten Produkte, des Kunden, seiner E-Mail-Adresse und des Lieferorts der Produkte erforderlichen Angaben enthalten.
2.3 Der übermittelte Kaufauftrag hat den Wert eines online geäußerten vertraglichen Angebots des Kunden.
2.4 Die Auftragsbestätigung von Sole Luna di Bonati Damiano, die an den Kunden an die von diesem angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird, bestätigt die Auftragsdaten und gilt als Annahme des vertraglichen Angebots.
2.5 Der Vertrag gilt als geschlossen und für beide Parteien bindend, sobald die Kaufauftragsbestätigung an den Kunden gesendet wird.
2.6 Mit der Aufgabe einer Bestellung erklärt der Kunde: 1) dass er Verbraucher im Sinne von Art. 3 des Verbraucherkodex ist; 2) dass er volljährig ist; 3) dass die von ihm zur Vertragserfüllung bereitgestellten Daten korrekt und wahrheitsgemäß sind; 4) dass er alle ihm während des Kaufvorgangs zur Verfügung gestellten Hinweise zur Kenntnis genommen hat und die in den Kaufvorgang eingefügten Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Zahlungsbedingungen vollständig akzeptiert.
2.7 Mit der Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und somit mit der Erteilung des Kaufauftrags erklärt der Käufer sein Einverständnis, dass alle Mitteilungen per E-Mail gesendet und empfangen werden.
2.8 Der Kunde verpflichtet sich, nach Abschluss des Online-Kaufvorgangs diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen zu speichern, indem er eine Kopie dieses Vertrags ausdruckt oder elektronisch speichert.
2.9 Im Falle der Nichtannahme, auch teilweise, eines Auftrags durch Sole Luna di Bonati Damiano, ist jeder Anspruch des Kunden auf Schadensersatz oder Entschädigung ausgeschlossen, sowie jede vertragliche oder außervertragliche Haftung für direkte oder indirekte Schäden an Personen und/oder Sachen.
3. Lieferung der Produkte
3.1 Sole Luna di Bonati Damiano liefert die bestellten Produkte an den Kunden mittels vertrauenswürdiger Kurierdienste und/oder Spediteure innerhalb der in der E-Mail mit der Auftragsbestätigung angegebenen Frist und in jedem Fall innerhalb von maximal dreißig Tagen ab dem Datum des Auftragseingangs.
3.2 Die Lieferung erfolgt an die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebene Adresse, die von der Adresse des Auftraggebers abweichen kann.
3.3 Ein Kunde, der die Lieferadresse der Ware nach Absendung der Bestellung ändern möchte, kann den Kundenservice per E-Mail kontaktieren und die Änderung anfordern: Die Anfrage wird berücksichtigt, wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde.
3.4 Die Lieferung der Ware gilt als "bis Bordsteinkante", sofern nicht anders angegeben, wie z.B.: - abweichende Mitteilung bei Abschluss der Bestellung - eventuelle in der Produktbeschreibung vorgesehene Modalitäten - der ausdrückliche Kauf der Lieferung bis zur Wohnung, sofern vorgesehen
3.5 Bei der Übergabe der Ware durch den Kurierdienst wird der Kunde aufgefordert und ist verpflichtet, Folgendes zu überprüfen: a) dass die tatsächlich gelieferte Anzahl der Pakete mit der im Frachtbrief angegebenen Anzahl übereinstimmt; b) dass die Verpackung der Pakete in allen Teilen intakt, nicht beschädigt, nicht durch Witterungseinflüsse beeinträchtigt oder in irgendeiner Weise verändert ist.
3.6 Eventuelle festgestellte Schäden an der Verpackung und/oder dem Produkt oder eine Nichtübereinstimmung der Anzahl der Pakete oder der Angaben müssen sofort beanstandet werden, indem ein schriftlicher Kontrollvorbehalt (unter Angabe des Grundes des Vorbehalts, z.B. "Verpackung durchlöchert", "Verpackung eingedrückt", etc.) auf dem Lieferschein des Kuriers vermerkt wird. Sobald das Dokument des Kuriers unterzeichnet ist, kann der Kunde keine Beanstandungen mehr hinsichtlich der äußeren Eigenschaften der gelieferten Ware erheben.
3.7 Im Falle der Nichtabholung innerhalb von 5 Arbeitstagen des in den Lagern des Kuriers lagernden Materials aufgrund wiederholter Unmöglichkeit der Lieferung an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse, wird die bestellte Ware in die Lager von Sole Luna di Bonati Damiano zurückgeschickt. Es werden Vereinbarungen für die neue Abwicklung und die damit verbundenen zusätzlichen Versandkosten getroffen.
3.8 Sole Luna di Bonati Damiano kann nach eigenem Ermessen mehrere Teillieferungen vornehmen. In diesem Fall werden dem Käufer keine zusätzlichen Kosten im Vergleich zu einer einzigen Lieferung entstehen.
4. Preise
4.1 Alle Preise der Produkte im Online-Katalog sind in Euro angegeben. Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer und excluding Lieferkosten. Die Produkte werden zu den zum Zeitpunkt der Auftragserteilung gültigen Listenpreisen verkauft.
4.2 Die Lieferkosten können Änderungen unterliegen: Diese Änderungen gelten jedoch nicht für Kaufaufträge, die vor der Veröffentlichung der Änderungen auf der Website angenommen wurden.
4.3 Der Käufer verpflichtet sich, Sole Luna di Bonati Damiano alle zusätzlichen Kosten zu erstatten, die diese für Sendungen oder Handlungen aufwenden musste, die durch eine Nichteinhaltung der vereinbarten Lieferzeit, -stunde und -adresse seitens des Käufers verursacht wurden.
5. Zahlung
5.1 Die Zahlung kann per Banküberweisung, Kreditkarte und Prepaid-Karten (Visa, Mastercard, Postpay, America Express, Aura, PayPal Aufladung) erfolgen. Sole Luna di Bonati Damiano nutzt für die Zahlung per Kreditkarte den Transaktionsservice für Kreditkarten von PayPal, entspricht den internationalen PCI-DSS-Conformity-Standards (Payment Card Industry Data Security Standards) und setzt eine ausgeklügelte Technologie gegen Cyberkriminalität ein.
6. Widerrufsrecht
6.1 Das Widerrufsrecht kann durch Übersendung einer schriftlichen Mitteilung an den Sitz von Sole Luna di Bonati Damiano per Einschreiben mit Rückschein innerhalb der im vorangegangenen Punkt angegebenen Frist ausgeübt werden. Die Mitteilung kann innerhalb derselben Frist auch per E-Mail und Fax gesendet werden, sofern sie innerhalb der folgenden achtundvierzig Stunden per Einschreiben mit Rückschein bestätigt wird. Das Einschreiben gilt als rechtzeitig versandt, bezogen auf das Datum des Poststempels der annehmenden Poststelle.
6.2 Die wesentliche Unversehrtheit des zurückzusendenden Produkts ist eine wesentliche Voraussetzung für die Ausübung des Widerrufsrechts. Das Widerrufsrecht kann daher nicht ausgeübt werden, wenn der Käufer keine angemessenen Maßnahmen ergriffen hat, um sicherzustellen, dass das Produkt in demselben Zustand zurückgesendet werden kann, in dem es empfangen wurde (einschließlich der Originalverpackung). In jedem Fall muss der Käufer alle angemessenen und möglichen Maßnahmen ergreifen, um das Produkt zu schützen und alles in seiner Macht Stehende tun, damit das Produkt in einwandfreiem Zustand an Sole Luna di Bonati Damiano zurückgesendet wird.
6.3 Der Käufer, der von seinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht hat, ist verpflichtet, das Produkt innerhalb von 15 Tagen nach dem Lieferdatum an folgende Adresse zurückzusenden: Soleluna di Bonati Damiano Contrada Ceola 19 37011 Bardolino (VR)
6.4 Die Kosten für die Rücksendung des Produkts gehen ausschließlich zu Lasten des Käufers, es sei denn, es handelt sich um beschädigte Produkte (Art. 3.6) oder falls aufgrund eines Fehlers des Lagers die versendeten Produkte von den bestellten abweichen.
6.5 Die getätigten Zahlungen werden von Sole Luna di Bonati Damiano innerhalb von fünfzehn Tagen nach dem Datum des Warenrückeingangs und ohne weitere Kosten für den Käufer erstattet.
7. Haftung von Sole Luna di Bonati Damiano
7.1 Sole Luna di Bonati Damiano haftet nicht für Nichterfüllungen oder Verzögerungen bei der Ausführung des Auftrags, wenn diese Nichterfüllungen oder Verzögerungen durch Hindernisse wie Arbeitsunterbrechungen, gewerkschaftliche Auseinandersetzungen, Transportaussetzungen und jede andere Ursache verursacht werden, die ein Hindernis aufgrund höherer Gewalt oder Zufalls darstellen könnte.
7.2 Sole Luna di Bonati Damiano übernimmt keinerlei Haftung in Bezug auf die Verwendung, die der Kunde mit der gekauften Ware beabsichtigt. Im Falle von "mangelhafter" Ware besteht die einzige Verpflichtung von Sole Luna di Bonati Damiano in deren Austausch, und in keinem Fall wird sie für entgangene Gewinne des Kunden haftbar gemacht.
8. Datenschutz
8.1 Sole Luna di Bonati Damiano teilt mit, dass die mitgeteilten Daten nur zum Zwecke der Abwicklung Ihrer Kaufanfrage für unsere Produkte verarbeitet werden, und zwar beschränkt auf die Erfüllung der damit verbundenen gesetzlichen und vertraglichen Verpflichtungen.
8.2 Die Angabe der Daten ist freiwillig, jedoch führt deren Nichtangabe zur Unmöglichkeit, den Kauf abzuschließen.
8.3 Die übermittelten Daten werden sowohl auf Papier als auch elektronisch sowie auf telematischem Wege verarbeitet, um Ihren Antrag auszuführen, und zwar mit Systemen, die in jedem Fall die Vertraulichkeit Ihrer Daten schützen.
8.4 Die von Ihnen angegebenen Daten werden für die Zeit gespeichert, die unbedingt erforderlich ist, um Ihren Antrag zu prüfen, und alle mit der Verarbeitung Beauftragten (im gesetzlichen Sinne bestimmt) können entsprechend ihrem Berechtigungsprofil und eventuellen Verantwortlichen der Gesellschaft davon Kenntnis nehmen.
8.5 Wir informieren Sie schließlich, dass Art. 7 des Gesetzesdekrets 196/03 jeder betroffenen Person, deren personenbezogene Daten verarbeitet werden, bestimmte Rechte einräumt, und insbesondere das Recht, Bestätigung über das Vorhandensein oder Nichtvorhandensein sie betreffender personenbezogener Daten zu erhalten, auch wenn diese noch nicht registriert sind, und deren Mitteilung in verständlicher Form.
8.6 Die betroffene Person hat das Recht zu erhalten: a) die Aktualisierung, Berichtigung oder, wenn sie ein Interesse daran hat, die Ergänzung der Daten; b) die Löschung, Umwandlung in anonyme Form oder Sperrung von Daten, die unrechtmäßig verarbeitet wurden, einschließlich derer, deren Aufbewahrung im Verhältnis zu den Zwecken, für die die Daten gesammelt oder subsequently verarbeitet wurden, nicht erforderlich ist; c) die Bestätigung, dass die unter den Buchstaben a) und b) genannten Vorgänge auch in Bezug auf ihren Inhalt denen mitgeteilt wurden, an die die Daten übermittelt oder weitergegeben wurden, es sei denn, dies erweist sich als unmöglich oder erfordert einen unverhältnismäßig großen Aufwand im Verhältnis zu dem geschützten Recht.
8.7 Die betroffene Person hat das Recht, ganz oder teilweise Widerruf zu erheben: a) aus berechtigten Gründen gegen die Verarbeitung sie betreffender personenbezogener Daten, auch wenn diese für den Zweck der Erhebung relevant sind; b) gegen die Verarbeitung sie betreffender personenbezogener Daten zum Zwecke der Übersendung von Werbematerial oder zur Direktwerbung oder für die Durchführung von Marktforschung oder kommerzieller Kommunikation. Bezüglich der Modalitäten zur Ausübung Ihrer Rechte wird auf die Bestimmungen der Artikel 8 und 9 des Gesetzesdekrets 196/03 verwiesen. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung und Ansprechpartner für die Beantwortung im Sinne und mit den Wirkungen von Art. 8 des Gesetzesdekrets Nr. 196/2003 ist: Sole Luna di Bonati Damiano Località Ceola 19 37011 Bardolino (VR) Mitteilungen können schriftlich per Anfrage erfolgen: • per Post an die oben genannte Adresse.
9. Online-Streitbeilegung für Verbraucher
9.1 Online-Streitbeilegung für Verbraucher: Der in Europa ansässige Verbraucher sollte wissen, dass die Europäische Kommission eine Online-Plattform eingerichtet hat, die ein Instrument zur außergerichtlichen Streitbeilegung bereitstellt. Dieses Instrument kann vom europäischen Verbraucher zur außergerichtlichen Beilegung jeglicher Streitigkeit verwendet werden, die sich auf und/oder aus Online geschlossenen Kaufverträgen für Waren und Dienstleistungen ergibt. Wenn Sie also ein europäischer Verbraucher sind, können Sie diese Plattform zur Beilegung jeglicher Streitigkeit nutzen, die aus dem mit dem Inhaber geschlossenen Online-Vertrag entsteht. Die Plattform ist unter folgendem Link verfügbar (http://ec.europa.eu/consumers/odr/). Der Inhaber ist bereit, jede eingereichte Frage zu beantworten.
10. Anwendbares Recht
10.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen italienischem Recht.
10.2 Für alle Streitigkeiten in Bezug auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist das Gericht am Wohnsitz des Käufers zuständig, sofern dieser Verbraucher ist. In allen anderen Fällen ist ausschließlich das Gericht von Verona örtlich zuständig.
10.3 Gemäß den Artikeln 1341 und 1342 des italienischen Zivilgesetzbuches erklärt der Kunde mit Ausfüllen des Bestellformulars, dass er die oben genannten Allgemeinen Verkaufsbedingungen sorgfältig gelesen und ausdrücklich akzeptiert hat.
